Роль института обращений граждан весьма значительна. Обращения выполняют, в сущности, три важнейшие функции: а) как средство зашиты прав граждан; б) форма реализации конституционного права на участие в управлении государством и, следовательно, одна из форм выражения народовластия; в) средство обратной связи, выражения реакции народа, масс на решения, принимаемые государственной властью.
Изучая обращения граждан, внимательно относясь к поднимаемым в них вопросам, власть получает возможность быстрее реагировать на изменения в обществе, что, в свою очередь, помогает ей стать более эффективной. В силу этого институт обращений граждан в современной правовой действительности занимает одно из важнейших мест.
В администрации Таштыпского района организована работа по постоянному взаимодействию руководства района с жителями всех населенных пунктов. На этих встречах каждый гражданин может обратиться устно или письменно с предложениями, заявлениями или жалобами к главе Таштыпского района Василию Ивановичу Шулбаеву и его заместителям по интересующим вопросам.
Непосредственной организационной работой по рассмотрению обращений граждан занимается общий отдел администрации Таштыпского района, который в данной работе руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Анализ обращений позволяет определять острые проблемы в жизни людей и скоординировать работу администрации в соответствии с запросами населения. С начала 2014 года в общий отдел обратилось 304 человека на 16% больше граждан, чем в 2013 г. (260).
Большинство обращений было связанно с паводковой ситуацией на территориях Анчулского, Арбатского сельсоветов и межселенной территории Таштыпского района. Всего обратилось за оказанием единовременной материальной помощи 49 семей, из них 70 пострадавшим во время паводка была перечислена на расчетные счета единовременная материальная помощь из федерального бюджета – 1 300 тыс. руб., выдан один жилищный сертификат.
У некоторых пострадавших адрес постоянного места жительства не совпадал с адресом регистрации. Таким образом, комиссия была вынуждена отказать в выделении единовременной помощи и для восстановления своего права на выплату им была дана юридическая консультация и рекомендовано обратиться в суд. Пострадавшие от паводка обращались с просьбой, по восстановлению огородов и наведения порядка в домах. Для этого был создан отряд волонтеров, которые оказали большую помощь.
По поступившим вопросам из обращений граждан было рассмотрено положительно – 45%, разъяснено – 53,5%, и приняты административные меры – 1,5%.
Услугой «телефон доверия» воспользовалось 3 человека, все больше людей пользуются услугой интернет сайта, что составило на 71,4% больше, чем в 2013 г.
Одной из важных составляющих работы с обращениями является приём граждан. В течение года на приеме у главы Таштыпского района и заместителей главы побывало 93 человека, что на 79,5% больше чем в 2013 г. Было рассмотрено 76 обращений граждан из сельсоветов, с выездом на место заместителями главы, главой Таштыпского района и руководителями структурных подразделений.
Наиболее острыми проблемами для граждан в 2014 г. являлись вопросы здравоохранения, занятость населения, социальное обеспечение, образование – 92 вопроса (+240%); охрана земли, воды, леса – 45 (+150%), и вопросы инфраструктуры и земельно-имущественные отношения, строительство и архитектура, сельское хозяйство, транспорт, связь, торговля 49 (+122%), по сравнению с 2013 г.
В 2014 г. в с. Таштып было построено для детей-сирот семь двухквартирных домов, в с. Анчул и в с. Арбаты по одному двухквартирному дому, приобретен один дом в с. Арбаты. Строительство домов для детей сирот выросло на 77,8%, чем в 2013 году. В 2012 году было построено пять двухквартирных жилых дома для детей сирот, два одноквартирных дома и один двухквартирный жилой дом для молодых специалистов.
В районе построены дома для молодых специалистов: в с. Имек, с. Б-Сея, с. Нижние Сиры, с. Арбаты и в с. Бутрахты. В 2014 г. введено в эксплуатацию 79 домов, площадь составила 7322 м2, в 2013 г. 6260 м2, с каждым годом эта цифра растет. Для дальнейших решений этих вопросов район предусматривает софинансирование и активно участвует в целевых программах: «Обеспечение жильем молодых семей в муниципальном образовании Таштыпский район на 2011-2015 годы»; «О переселении жителей МО Таштыпский район из аварийного и непригодного для проживания жилого фонда на 2011 – 2015 годы»; «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2016 годы» муниципальной программы «Развитие агропромышленного комплекса на территории Таштыпского района на 2014-2016 годы». Так же в каждом муниципалитете отведены гравийно-песчаные карьеры для строительства домов.
Выделяются земельные участки, в 2014 г. выделено 100 земельных участков по программам «О бесплатном предоставлении в собственность граждан, имеющих трех и более детей, земельных участков на территории Республики Хакасия» и «О предоставлении в собственность граждан земельных участков, находящихся в государственной и муниципальной собственности».
Проводится совместная работа с Центром занятости, для решения вопросов труда и заработной платы, жителям района выделяются субсидии, реализуются подпрограммы по трудоустройству, открываются дополнительные рабочие места.
За последние 5 лет много сделано в районе, построена и открыта школа на 240 человек и Дом культуры в с. Матур, в д. Верхние Сиры построена школа-дом, открыты дошкольные места в с. Бутрахты, с. Большая Сея, с. Анчул, с. Матур, скоро откроется детский сад на 120 мест в с. Таштып, построены и открыты пять ФАПов, а также социокультурные центры в д. Карагай и в. д. Кызылсуг, ведется строительство социокультурного центра в д. Б-Арбаты.
Для повышения качества государственных и муниципальных услуг открыт филиал автономного учреждения «Многофункциональный центр по Республике Хакасия» (МФЦ) за 2014 год ими предоставлено на 59% (35973) больше муниципальных и государственных услуг, чем в 2013 г.
Уже в течение пяти лет осуществляется опрос жителей района путем анкетирования с целью изучения удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных услуг и открытостью органов власти. Результаты анкетирования размещены на официальном сайте администрации Таштыпского района.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации в стране проводится общероссийский день приема граждан. В его рамках можно обращаться по личным вопросам в государственные органы, органы местного самоуправления, и к уполномоченным лицам, в компетенцию которых входит решение тех или иных проблем. Для реализации данного поручения в это день все руководство администрации Таштыпского района проводило прием граждан.
В течение всего года прием граждан проводится ежедневно, график приема размещен на Интернет-сайте администрации Таштыпского района.
С целью изучения удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных услуг и открытостью органов власти, уже в течение пяти лет осуществляется опрос жителей района путем анкетирования. Результаты анкетирования размещены на официальном сайте администрации Таштыпского района.
Для повышения эффективности методов работы с обращениями граждан действуют «телефоны доверия»: 8 (39046) 2-11-70 и 2-15-37 ежедневно с 8.00 до 17.00 (кроме выходных), факс: 2-11-70. На официальном сайте администрации Таштыпского района, «Антикоррупция» и «Интернет-приемная», адрес электронной почты: amotash.khakasnet.ru.
Обращения граждан в органы местного самоуправления дают возможность населению участвовать в определении задач и направлений деятельности, органов местного самоуправления, государственных органов, развития общества и государства и в выработке решений по дальнейшему пути развития общества и государства.
4 марта 2013 года Указом Президента РФ был подписан за №183 «О рассмотрении общественных инициатив, направленных гражданами Российской Федерации с использованием интернет-ресурса «Российская общественная инициатива». Российская общественная инициатива – интернет-ресурс, на котором граждане России, авторизованные через поддерживаемую государством систему идентификации граждан ЕСИА, могут выдвигать различные гражданские инициативы либо голосовать за таковые. Инициативы, набравшие сто тысяч голосов, рассматриваются экспертными группами, наделёнными правом рекомендовать их для рассмотрения ГосДумой.
Е.Т. Мамышева,
начальник общего отдела
Оставить сообщение: