– Специфика нашей работы такова, что мы постоянно общаемся с людьми, как лично, так и по телефону, все личные дела граждан, все документы, с помощью которых людям начисляют льготы, пособия – здесь, в управлении, поэтому работать дистанционно просто невозможно, – рассказывает директор УСПН Таштыпского района Надежда Викторовна Дубко. – Когда было принято решение продлевать выплаты автоматически, нашим специалистам пришлось очень тяжело. Наверняка каждый, кто собирал документы на выплаты или льготы, знает, что требуется определенный пакет документов. Так вот сбор этого пакета документов лег на наши плечи.
Мы отправили огромное количество запросов в пенсионный фонд, налоговую, центр занятости, ЗАГС, паспортный стол, в фонд социального страхования и многие другие организации.
Вся эта работа коснулась и выплат на детей с 3-х до 7 лет. Если в 2019 году мы не оформили ни одного такого вида пособия, то в 2020-м – 1016! Вы только представьте этот объем работы. Он колоссален. Работали на грани человеческих возможностей.
А еще надо было соблюдать предписание о непересекающихся потоках, поэтому весь коллектив соцзащиты был поделен надвое. Это было сделано для того, чтобы в случае, если заболеют одни, другие смогут работать, весь коллектив на больничный не уйдет. Ведь в случае массового больничного работа с льготополучателями, с получателями пособий встанет, и люди не смогут получить свои выплаты.
Большую помощь в оформлении документов нам оказывали все службы, особенно коллектив МФЦ.
Были сложности и с обследованием людей старше 65 лет. По национальному проекту «Демография» мы получили машину, чтобы привозить людей на прием к врачам, но из-за ограничений мы этого не делали. Сейчас эту работу возобновили. Пенсионеры очень довольны, что их привозят и увозят из больницы, они там могут поставить прививку, сдать анализы, сходить на прием к врачу.
Постепенно решился и вопрос с льготным зубопротезированием. Поначалу нам звонили, ругались, не понимали, что это не мы не хотим оплачивать зубопротезирование, а обстановка с пандемией такая. Но, как только позволила ситуация, 30 человек сделали зубы.
К сожалению, нам не удалось охватить тех, кому положено санаторно-курортное оздоровление. Всего 4 человека успели оздоровиться. Также, к сожалению, из-за короновируса ни один ребенок не съездил в загородные лагеря. В 2019 году было оздоровлено 2505 человек.
– К так называемым «президентским выплатам» среди населения было неоднозначное отношение…
– Да. По роду нашей службы мы общаемся с большим количеством людей. И мы видели, что многие семьи искренне обрадовались такой поддержке, кто-то мебель купил, кто-то бытовую технику, но были и такие, кто эти деньги пропил…
А реакция на выплаты, как мы заметили, полностью зависит от мировоззрения. Кто-то, создавая семью, рожая детей, рассчитывает только на свои силы, понимая, что в стране, мире может произойти все что угодно. Есть и другие, которые надеются только на помощь.
Еще прошлый год показал, что у нас есть и… недобросовестные папы, назовем их так. То есть по документам они являются законными родителями, состоят в браке, а по факту не живут вместе, детям не помогают. Но когда начались выплаты, эти «отцы» быстро сориентировались и первыми подали заявления через портал Госуслуг и получили деньги. Мамы же, которые воспитывают детей, не получили ничего. Были такие печальные случаи. И ничего ведь сделать в этой ситуации нельзя, так как по закону они муж и жена, а он – отец детей.
– Надежда Викторовна, одной из обязанностей соцзащиты является контроль над семьями, состоящими на учете. Как вы проводили рейды в условиях пандемии?
– Конечно, было сложно. Мы принимали все меры: маски, перчатки, антисептик. На профилактическом учете у нас состоит 19 семей (49 детей). В течение года проведено 132 рейдовых мероприятия, проведено 327 профилактических бесед с родителями и несовершеннолетними детьми.
Также под опекой находятся 99 недееспособных граждан, из них 69 проживают с опекунами. В целях осуществления надзора за деятельностью опекунов или попечителей УСПН проводятся плановые и внеплановые проверки. За прошлый год было проведено 120 проверок условий жизни опекаемых с целью оценки соблюдения прав и законных интересов. Во время проверок мы смотрим, в каком состоянии находятся дом, имущество, электричество, есть ли дрова, одежда, продукты питания, какой уход за опекаемым, осуществляется ли лечение.
Такие рейды помогают видеть картину изнутри, вовремя оказать помощь тем, кому она больше всего необходима. Так, к примеру, в прошлом году 9 человек получили материальную помощь на ремонт кровли в рамках подпрограммы «Содействие в строительстве жилья и проведении ремонта кровли жилых домов отдельным категориям населения, проживающим в сельской местности».
Как и для многих, для нас прошлый год был сложным, но были и приятные моменты.
– Какие, например?
– Было приятно видеть, как введенные детские пособия улучшают жизнь некоторых семей.
Но самое приятное для нас – это вручение поздравлений от Президента Российской Федерации, Главы Республики Хакасия с 90-летним и 95-летним юбилеями долгожителям нашего района. Вот уж кто нас заряжал позитивом. Потрясающие люди, сильные духом, понимающие.
Вот, к примеру, январь у нас всегда сложный месяц, а в этом году осложнился еще и тем, что почти половина коллектива заболела коронавирусом, мы порой физически не успевали обработать все документы, а еще надо было давать консультации лично и по телефону. Было очень сложно. И именно в январе большинство стараются подать заявления на те же выплаты за топливо. И, как правило, только люди более старшего возраста, наше золотое поколение, понимают, что нет необходимости создавать ненужный ажиотаж, что заявление можно спокойно подать и в феврале, и в марте. Нам многому у них можно поучиться – спокойствию, выдержке, пониманию.
– В прошлом году началась реорганизация управления соцзащиты. Что это значит? Как это отразится на жителях района?
– Могу сказать точно – на жителях района, на тех, кто получает льготы, пособия, это никак не отразится. Конечно, у нас будут изменения, так, например, штатные единицы бухгалтеров уходят в республику, теперь бухгалтерия у нас будет там. Но я думаю, это не скажется на нашей работе. И весь наш коллектив, как и прежде, будет оказывать социальную поддержку населению, помощь тем, кто в ней нуждается. Именно для этого была создана наша служба, именно для этого мы и работаем.
Зоя Лукашевская
Оставить сообщение: