Каждое 8 июня в России свой профессиональный праздник отмечают социальные работники. Их профессия про людей и для людей. Социальная защита населения – одно из важных направлений политики государства. О перипетиях и особенностях профессии рассказала Надежда Викторовна Дубко, начальник отделения по Таштыпскому району управления социальной поддержки населения Республики Хакасия.
– Надежда Викторовна, что самое главное в вашей работе?
– Терпение. Потому что люди к нам приходят разные и с каждым нужно наладить контакт, быть тактичным, выдержанным.
У нас вообще трудятся только самые стойкие сотрудники. Ведь наша работа – это уже как миссия. Мы заходим практически в каждый дом, реагируем на любой сигнал.
Для этого нужно призвание. У нас трудятся очень добрые и отзывчивые люди, умеющие любить, сострадать, сопереживать. Другие здесь работать просто не смогли бы.
На плечи женщин Таштыпского УСПН выпадает нелегкая работа и не всегда приятная. Каждый человек у себя один и его проблемы для него – самые важные, особенные. Зачастую, у клиентов, пришедших получить услугу, эмоции зашкаливают и они могут вести себя даже агрессивно. Выдерживать и терпеть такое в работе готов не каждый. Но, текучки кадров при этом в коллективе нет. Средний стаж работников этого отдела составляет 16 лет. А потому что, как отмечает Надежда Викторовна, за годы работы вместе, коллектив стал уже как одна большая семья. И пережить неприятные моменты не только в работе, но и в жизни, помогает чувство юмора и поддержка друг друга в коллективе.
Всю работу охватывают два основных отдела УСПН: «Льгот и социальных гарантий» и «Семейной политики». Всего же в коллективе 21 сотрудник.
Отдел «Льгот и социальных гарантий» возглавляет Наталья Владимировна Мамышева. Основные направления: работа со старшим поколением и льготниками любого вида. Отдел «Семейной политики» находится под руководством Светланы Николаевны Майтаковой, он курирует семьи с детьми и социальный контракт.
Самый большой стаж имеют Марина Владимировна Белякова и Алена Юрьевна Цыганкова. Они трудятся в УСПН 32 года.
Алена Юрьевна занимается приемом граждан по мерам социальной поддержки и отработкой первичных документов. Если нужно получить статус ветерана труда, льготу на газ, на дрова и прочее, тогда обращаться к Алене Юрьевне.
Марина Владимировна работает со всеми видами детских пособий, а также с социальным контрактом.
Алена Юрьевна Шелутко отвечает за работу с детьми-инвалидами, оздоровлением и отдыхом детей на летних пришкольных площадках и санаториях.
Екатерина Николаевна Чильчигешева работает по одному из сложнейших направлений – неблагополучные семьи, состоящие на любом виде учёта. А также занимается распределением путевок в загородные детские лагеря.
Через Дарью Ярославовну Цыганкову проходят все многодетные семьи. Это сложная категория. Большинство мер в отношении данной категории граждан складывается из многих факторов: количества детей, наличия студентов в семье и многого другого. Соответственно, получаемые услуги тоже будут разные. Также Дарья Ярославовна отвечает за предоставление мер региональной поддержки в виде регионального материнского капитала и его использование по назначению.
Надежда Викторовна Канзычакова рассчитывает, начисляет льготы и проверяет. Здесь важно постоянно держать руку на пульсе, мониторить списки, ведь предоставляемые меры могут меняться от количества проживающих и количества потребления услуг.
Лариса Робертовна Попова ведет деятельность по опеке и попечительству совершеннолетних граждан, которых лишили дееспособности. Взрослые, они как дети. Зачастую, чтобы избежать последствий, такую категорию людей надо держать на контроле и следить за ними. Помимо этого, в ее обязанности входит работа по определению граждан в социальные учреждения, сопровождение бездомных, сопровождение бывших заключенных.
Елена Александровна Горбачёва занимается субсидиями малообеспеченным гражданам, а также мерами социальной поддержки квалифицированным работникам сельской местности: педагогам, медикам, культработникам.
Елена Викторовна Бутонаева отвечает за социальное обслуживание на дому, то есть осуществляет сотрудничество с центром социального обслуживания «АНКО «Полызыг». Так как эта организация является некоммерческой и осуществляет государственные функции на средства Республики Хакасия, задача Елены Викторовны - проследить, чтобы услуги получателям были оказаны в полном объёме и на уровне, определяемом государственными стандартами.
Стоит отметить, что у половины специалистов не кабинетная работа. Их задача – быть постоянно в контакте со своей категорией граждан, поэтому они часто в разъезде.
Не так давно пришла сюда на работу Евгения Александровна Миягашева, хороший и ответственный специалист. Почти год работает Татьяна Владимировна Зинченко,которая зарекомендовала себя грамотным специалистом. Она отвечает за весь документооборот предоставления любых видов услуг и является секретарем всех комиссий. Кроме того, принимает документы на материальную помощь.
Вне отделов трудятся два специалиста. Это Владимир Викторович Верницкий, системный администратор и Светлана Петровна Канзычакова, которая ведет весь документ самой организации УСПН: всё, что касается вопросов по кадрам, обеспечения и оснащения.
Также большими помощниками организации являются водители – Геннадий Евдокимович Нербушев, он возит мобильную бригаду на выезды по району. Тимофей Сергеевич Тоданов тоже пришел недавно, но показал себя как ответственный и отзывчивый сотрудник. Владимир Николаевич Воронин работает с категорией граждан 65 плюс по национальному проекту «Демография» – ему доверена доставка наших граждан старшего поколения в медицинские организации республики. Старательные, ответственные, исполнительные. Чистоту и настроение помогает поддерживать Жарникова Галина Владимировна.
Любовь Кузьминична Карамашева, заместитель, правая рука начальника, специалист со стажем работы 25 лет. Она выполняет одну из наиболее тяжелых функций – документооборот, касаемый выплат участникам и семьям погибших воинов в специальной военной операции. Полностью взаимодействует с семьями, оформляет все документы и отправляет в правительство Республики Хакасия.
– Можете выделить лучших работников?
– У нас все лучшие. А лучших из лучших у нас нет. Потому что не работать в нашей организации не получится. Наши сотрудники загружены работой, иногда приходится оставаться сверхурочно, для того, чтобы граждане вовремя смогли получить услугу.
Это еще лет десять назад, мы могли себе позволить в конце года не торопясь подвести итоги работы, подготовить все бланки заявлений на очередной год, списать дела, которые не нужны и даже провести генеральную уборку. А теперь работать не спеша – это роскошь, которую мы себе позволить не можем.
– На какие меры социальной поддержки направлен наибольший объем средств?
– Когда у нас были единые детские пособия, больше всего денег уходило туда. Потом эту услугу передали в социальный фонд и теперь больше всего средств уходит на получение мер соцподдержки многодетным семьям. Ну, и на выделение средств на социальный контракт, конечно.
Цель соцконтракта – увеличить доход семьи, «дать удочку», чтобы граждане могли сами завести своё дело или развести личное подсобное хозяйство. Организовать то, что поможет увеличить доход. Это основная цель.
За 2 года в Таштыпском районе было заключено 224 контракта на сумму более 40 миллионов рублей.
Открывая свое дело, нам важно, чтобы человек не только себе сделал хорошо, увеличив свой доход, но и предложил такие услуги, которые бы были востребованы среди населения, особенно если их на нашей территории нет.
– Какие изменения или нововведения грядут или уже коснулись нашего населения?
– Замена талонов на проезд на карту жителя. Если раньше мы выдавали талоны – хочешь, пользуйся, хочешь не пользуйся, то теперь, в целях экономии бюджетных средств внесли такие изменения.
Гражданин приходит, пишет заявление и мы привязываем в специальной программе его карту «МИР». При использовании льготного проезда, человек прикладывает свою карту к специальному терминалу, в реестре автоматически делается отметка, что человек воспользовался услугой и совершил поездку, но при этом его данные у перевозчиков нигде не остаются. Поэтому невозможны утечки персональных данных наших льготников. Сложность в том, что многие граждане старшего поколения не имеют банковских карт. А с участившимися случаями мошенничества и вовсе боятся ее заводить.
Мы стараемся успокоить граждан, доступно разъяснить, что так новые технологии внедряются в нашу жизнь. Проезд, как был бесплатный, так и остался. Только теперь идентификация проходит на более высоком уровне.
Еще одно нововведение – беззаявительный характер получения средств к школе многодетной семье. Теперь не надо собирать справки о том, что ребенок продолжает обучение. Достаточно иметь статус многодетной семьи, деньги придут автоматически.
Управление социальной поддержки населения работает в тесном сотрудничестве с органами ЗАГС, опекой, пожарной охраной, полицией и многими другими. Огромную помощь в работе оказывают администрация района и главы сельсоветов. Ведь работа у всех одна и она для людей, а значит работать и действовать нужно всем сообща.
– Надежда Викторовна, что можете пожелать своим коллегам в профессиональный праздник?
– Наша служба неразрывно связана с ответственностью за жизни других людей, поэтому это не работа – это призвание, служить которому под силу не каждому. Работа требует глубоких знаний, высокой квалификации, особых нравственных качеств: отзывчивости, доброты, терпения и участия в человеческих судьбах.
Коллеги, своим личным примером вы показываете, что такое доброта, милосердие и сострадание к людям! Ваш неоценимый труд важен и необходим обществу! Желаю всех человеческих благ, отменного здоровья, прилива сил и финансовой стабильности!
Алена Генке
Оставить сообщение: