1. По телефонам: абонентский отдел по работе с физическими лицами: 8 (3902) 24-88-40; отдел по работе с юридическими лицами: 8 (3902) 25-12-13; 8 (3902) 25-12-20; диспетчерская служба: 8 (3902) 25-12-25.
2. По электронной почте: hks19@aerocity-2000.ru.
3. Оставив сообщение на сайте регионального оператора (http://aerocity-2000.ru) в разделе «Региональный оператор – Республика Хакасия – Контакты».
В случае неустранения нарушения в течение пяти рабочих дней с даты поступления уведомления, потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (по образцу) и вручает его представителю регионального оператора.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем двух незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение трех рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.
Региональный оператор в течение трех рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение трех рабочих дней со дня получения акта.
В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.
В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение трех рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.
В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.
Потребитель направляет копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в Министерство природных ресурсов и экологии Республики Хакасия по адресу: г. Абакан, ул. Ленина 43, строение 1; тел.: 8 (3902) 35-89-54; e-mail: min-prirod@r-19.ru.
Оставить сообщение: