Темой первой встречи с А.В. Исаковым была, в числе других, намечена беседа об организации работы магазина по продаже хлеба на полном самообслуживании в торговом центре «Светофор». То есть, покупатель сам берёт хлеб и сам за него рассчитывается. И разговор планировался начать с ним, как с предпринимателем. Но...
– Прежде, чем начать беседу, – сказал Александр Вадимович, – давайте вместе посмотрим записи, сделанные камерой видеонаблюдения, установленной в денежном ящике.
Вы не подумайте, что камера мною была установлена в день открытия торговли. Я был вынужден её поставить после того, как обнаружилась пугающая недостача. Я не преследовал цели кого-то «поймать» и сурово наказать. Знакомое лицо затем встречаю, боясь оскорбить, просто прошу больше не воровать. И, знаете, действует.
Да, камера не работает постоянно, я её включаю временами. И «интересное кино» получается. Кстати, я эти кадры «мультиками» называю и почти всегда откровенно веселюсь, глядя на ухищрения взрослых, даже пожилых, людей. Впрочем, давайте вместе посмотрим архив. Здесь собраны наиболее характерные случаи.
На экране видно, кто, сколько и каких денег (монет, купюр) опускает в денежный ящик и какое количество хлеба берёт. Скажу откровенно, что меня некоторые кадры в оторопь, ступор ввели. Судите сами.
Женщина в возрасте, если не пожилая, подходила несколько раз (в один и тот же день). В первый раз она пустила несколько монет. Александр Вадимович остановил запись, увеличил изображение, и мы без труда подсчитали сумму – было всего восемь рублей. А затем подошла к полкам с хлебом и начала набирать. Вначале в сумку опустила 6 булок, а затем в беремя набрала три.
– Смотрите, опустила монет на 8 рублей, а хлеба набрала на 180 целковых. И вот опять идёт. Видите, даже не опускала монет, а просто хлопнула пустой ладонью по верху ящика. Сейчас считайте, сколько хлеба наберёт.
На сей раз было набрано (читай, похищено) «всего» 7 булок.
– И что, – спрашиваю. – Так она безнаказанной и уйдёт?
– Нет, конечно, – говорит предприниматель. – Если бы у неё это был единичный случай, как у некоторых других, то всё обошлось бы только беседой. А то у неё только камерой (а она, повторяю, работает не постоянно) зафиксировано 6(!) эпизодов. И набирает она столько хлеба, словно у неё семья, как минимум, из полутора-двух десятков человек состоит. Более того, она и при встрече повела себя так, словно моя просьба поумерить аппетиты при воровстве была незаслуженным оскорблением.
– Расскажите подробнее.
– Когда в милиции ей прочли моё заявление, она донельзя возмутилась и божилась, уверяя в своей честности. А после того, как посмотрела «кино», расплакалась и заявила вообще интересное: мол, я же не знала, что кино снимается! Каково? Вот сегодня как раз в нашем районном суде её дело будут рассматривать. За нанесённый ущерб она заплатила (только не смейтесь!) баранами, но за правонарушение всё равно ей грозит наказание. Если штраф, так хоть бюджету польза.
(Позже стало известно, что гражданка С. решением суда была оштрафована на 1000 рублей).
– И она одна будет наказана?
– Нет. Ещё один парень. Я его называю «студент». Они вдвоём с тестем орудовали, так сказать, ОПГ (организованной преступной группой). Последний возмущался, мол, мы же возместили ущерб, зачем суд. Пришлось ему прочесть лекцию о плохом поведении, более того, о вовлечении молодёжь в преступные деяния. Он должен был остановить парня, а так у него биография уже будет подпорчена.
– А сам он как среагировал на видеозапись?
– А вот это интересно было. Набрали они с тестем почти два мешка, да и приходили не раз. Я не писал заявление, а только кассету с видеозаписью передал Гаврилу Гавриловичу Шулбаеву. Начальник полиции случайно его встретил на улице и пригласил на беседу. И меня тоже позвал. Увидел этого парня в коридоре в полиции и предложил ему полюбовно, миром всё решить. Но он вкрутую в отказ идёт. И нагло так. А когда себя с тестем увидел, то с лица спал.
– И все после просмотра соглашаются добровольно ущерб возмещать?
– Да не в деньгах дело, хотя недостача за пять дней в пару тысяч чувствительно сказывается. Интересно на этих людей смотреть, на их попытки сделать хорошее лицо при столь, скажем так, неблаговидном поведении. А некоторые и возмущаются, даже увидев воочию себя уличёнными в воровстве.
Одна молодая женщина заговорила, мол, а вы знаете, где я работаю? И назвала серьёзную организацию. Хорошо, отвечаю, я посылаю запись по месту Вашей работы и не думаю, что Ваш руководитель позволит Вам и дальше работать. Потом мать её звонила, извинялась, мол, молодая ещё, дура потому. И предлагала деньги за украденный хлеб. Я отказался, объяснив, что для меня важнее этот её звонок, её оценка поступка дочери, после чего, уверен, та не будет так себя вести и другим закажет.
Другой мужчина угрожал сыном, который служит в Абакане большим начальником в органах.
Стыдно просто за таких людей. Вот, по прошествии 10 дней, отведённых для обжалования решений суда, думаю об этом судебном прецеденте в прессе рассказать, а то и эти «мультики» по местному телевидению показать. Хотите байку по теме? В 30-е годы Гитлер приказал брать всем билеты в трамвае, пригрозив «зайцев» расстреливать. И что вы думаете? Наутро публично поймали двух-трёх безбилетников и принародно, здесь же, расстреляли. Так немцы до сих пор в трамвае билеты покупают.
– А не отразится всё выше сказанное отрицательно на работе торговой точки?
– Ни в коей мере! Вот, смотрите, я специально скопировал запись человека, который знает про камеру. Видите, он поприветствовал, помахав рукой в камеру, взял хлеб и специально по одной монете опускает расчёт в ящик. И, заметьте, он поблагодарил за хлеб. И он это делает каждый раз при покупке.
– А если, Александр Вадимович, вдруг денег у человека нет при себе или не хватает, или купюры не те?..
– Пишут записки, что берут в долг. Потом вторую записку пишут, что рассчитались. Или другим образом дают знать, что рассчитались.
А что касается социальных групп покупателей, то примечателен тот факт, что ни один человек с наколками, которые свидетельствовали о его «лихом» прошлом, не схитрил при покупке хлеба. Не воровали и те, кто живёт не совсем богато. Но были прецеденты, когда вполне приличные и самодостаточные люди обманывали. Один такой, знакомый мой Сергей, краснея, извинялся, а при очередном приобретении хлеба вдвое заплатил.
А про негативное воздействие на торговлю... Судите сами, товарооборот не уменьшился, недостачи почти сошли на нет, а недавняя 5-дневка даже показала «лишние» 476 рублей. Они, конечно же, не лишние, просто рассчитались за долг из прошлого.
– Не собираетесь ли закрывать свой эксперимент?
– Я бы не называл это экспериментом, звучит двояко. Это вполне нормальное явление. И то, что не рассчитываются, тоже нормально. Нет в природе идеального общества.
Самообслуживание выгодно. А то, посмотрите, сколько сильных и здоровых мужиков сидят в торговых залах и «стреляют» глазами за покупателями. Им на стройке место, а не в сторожах.
Хлеб здесь дешевле, чем в магазине, на 3-4 рубля, так как нет продавца. Более того, я подумываю об открытии в центре Таштыпа (у моста) круглосуточного магазина на тех же условиях. Хлеб всегда человеку нужен.
И ещё. Ко мне обратились с просьбой открыть продажу хлеба в Матуре и в Бутрахтах. Я буду открывать магазины самообслуживания. Должны же мы отвыкать «брать без спроса», а то одна-две паршивые овцы всё стадо портят.
И что самое главное, просмотр «мультиков» с видеокамеры наблюдения нисколько не изменил моего мнения о земляках. Повторяю, меня даже веселят эти картинки, до чего некоторые изобретательны. Встретив на улице их «героев», я в шутливой форме прошу больше не «врать в долг», рассказывая о том, как он это сделал. Реакция!.. Вы бы видели! И второй беседы уже не требуется.
Вот так проходило это интервью на фоне очень интересного кино, снятого камерой наблюдения, установленной в этой торговой точке самообслуживания.
А на прощание Александр Вадимович сказал следующее:
– Уважаемые покупатели, они же и читатели, думается, вам было интересно узнать, как у нас с вами идут дела. Поймите, что наши взаимоотношения, в основу которых заложено доверие, будут продолжаться не только сегодня, но и завтра, и послезавтра, и, надеюсь, ещё довольно продолжительное время.
Интервью на фоне вёл Пётр Визул
Оставить сообщение: