2000 разных людей

07:12 23.05.2017
2000 разных людей

– Какие качества необходимы для работы в клиентской службе? Самое главное – ответственность и так как эта работа с людьми, то доброжелательность, хамство, грубость – недопустимы. Все эти качества у Светланы есть в полной мере! Она очень надежный человек!

Каждый человек, который приходит в Пенсионный фонд, обращается в клиентскую службу. Специфика обращений разная: по вопросам пенсионного обеспечения, пенсионного страхования, установления различных социальных выплат. Все это входит в обязанности Светланы Владимировны, также она принимает заявления и документы для установления пенсий, различных выплат, для выдачи сертификатов на материнский (семейный) капитал, оказывает помощь в подготовке запросов дополнительных документов.

Работы очень и очень много. А еще люди приходят с разным настроением:

– Как только человек входит в кабинет, я уже вижу – какое у него настроение, – говорит Светлана Владимировна. – Конечно, бывает, что приходят и раздраженные,  и агрессивные, приходится подстраиваться под каждого, но в целом у нас доброжелательные люди. Особенно – бабушки и дедушки. А какие они интересные истории рассказывают из своей жизни. Они просто кладезь жизненной мудрости!

В 2016 году Светлана приняла 2001 человека. Вы только вдумайтесь – две тысячи человек! Каждого надо выслушать, помочь решить вопрос, посоветовать.  

Порой в конце рабочего дня у Светланы уже нет сил общаться, а дома ее ждет тринадцатилетний сын Алексей:

– Идешь домой – сил кажется ни на что нет, а приходишь и открывается второе дыхание. Я стараюсь как можно больше времени проводить с сыном, ведь время уйдет и его не вернешь.

Светлана – замечательная мама, хозяйка, у нее много друзей, с которыми она с удовольствием проводит время на природе. У Светланы с рождения умение расположить к себе людей, наверное поэтому в «Книге жалоб и предложений» только благодарности от клиентов со всего Таштыпского района за внимательное и чуткое обслуживание.

Вот одна из последних: «Спасибо Вам за ваше доброжелательное отношение к нам. Желаю самого наилучшего во всем и всегда. В.И. Ачолов». Я от всей души присоединяюсь к этим словам и желаю Вам, Светлана Владимировна, никогда не меняться, а всегда оставаться такой, какая вы есть!

Зоя Лукашевская

83365

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы