Оценка ответа — важная часть работы ПОС

Оценка ответа — важная часть работы ПОС

«Да», «Нет», «Когда-нибудь. Ждите», «Сейчас всё сложно» — согласитесь, ответы не совсем подходящие. Особенно когда в вопросе говорится о несвоевременном вывозе мусора, опасности бродячих собак для детей или установке уличного освещения. Жителям важно получить конкретные ответы или решения от ведомств.

Направив сообщение через Платформу обратной связи (ПОС) заявитель сможет следить за ходом рассмотрения, получить ответ и, что не менее важно — оценить его качество по пятибалльной шкале.

Если заявитель поставил ответу оценку 1 или 2, то это сообщение перенаправляется в вышестоящее ведомство для последующего рассмотрения.

️ Есть проблема — напишите о ней в ПОС, приложите фото, видео — и решение будет.