– Ко мне покупатели ходят поколениями, сначала ходили их бабушки-дедушки, теперь ходят дети, внуки, – говорит тетя Зина. Так ласково называют покупатели Зинаиду Николаевну Какоткину. Раньше она торговала одеждой в здании автовокзала, после пожара отдел переместился в универмаг.
У индивидуального предпринимателя В.Н. Павлова Зинаида Николаевна работает более 20 лет. Приличный срок для сферы торговли, где постоянно происходят изменения. Старые магазины закрываются, новые открываются.
Зинаида выросла в многодетной семье Андачковых, где воспитывалось шестеро детей, в 1973 году они переехали в Хакасию из Томской области. Ранний трудовой путь девушки мало намекал на будущую профессию. После окончания 8-го класса Зинаида получила специальность в училище в Абакане «Мастер колбасных изделий», три года работала в Ужуре по профессии. Там же в Ужуре вышла замуж, родили с супругом троих детей. В начале восьмидесятых семья переехала в Таштып, здесь Зинаида Николаевна работала дояркой в совхозе «Абазинском», затем почтальоном, оператором. И вот, с 2004 года трудится у Павловых в магазине одежды.
– Какие покупатели Вам встречаются? Бывают конфликты с ними?
– С любым клиентом находим общий язык, да, люди разные попадаются, редкие разногласия стараемся сразу же сглаживать. Самые привередливые покупатели – это молодежь, интернета насмотрятся, и потом сами не знают, чего хотят. Однажды очень худенькая девушка с сороковым размером одежды нашла у нас мужские шорты 62 размера и ушла довольная, – разводит руками Зинаида Николаевна. – Дети, подростки часто спрашивают мультяшные игрушки, а мода на них быстро проходит, не всегда успеваем привезти. Классика, конечно, всегда востребована, но вот юбки школьные, например, почти перестали покупать. Что берут всегда? Ну, наверное, халаты, ночнушки.
– Уход покупателя в маркетплейсы сильно сказывается на выручке?
– Есть такое. С тех пор, как открылись пункты Валберис и Озон, выручка стала меньше. Но постоянные клиенты, как я уже говорила, ходят поколениями. Все-таки не всегда дистанционно можно выбрать подходящую одежду, иногда приходит совсем не то, что на картинке, а кому-то надо пощупать, померить, посмотреть воочию. Тем более что у нас можно купить в рассрочку, в этом мы своим знакомым покупателям никогда не отказываем.
Зинаида Николаевна является не только успешным представителем сферы торговли, но и матерью 3 детей и бабушкой 9 внуков! Семьи детей проживают в Таштыпе, Абазе, Абакане, что позволяет собираться дружной большой компанией на любимые праздники. В свободное от работы время тетя Зина любит ухаживать за своими многочисленными цветами, которые выращивает на своем участке.
Тарина Бутонаева
Оставить сообщение: